Betalen kan met de volgende betaalmethoden:

• Ideal
• Creditcard
• Apple Pay
• Overboeking
• Bancontact
• KBC/CBC Payment

Het is niet mogelijk of achteraf te betalen.

Mocht het om een bepaalde reden niet lukken om te betalen met de door jou geselecteerde betaalmethode, dan verzoeken we je om het te proberen met een andere betaalmethode, zoals een bankoverboeking. Je kunt ook proberen de bestelling 30 minuten later te doen, omdat er mogelijk een tijdelijke storing is bij de bank of betaaldienst leverancier. Uiteraard kun je ons ook contacteren en kunnen we je verder helpen.

Pakketten worden bezorgd door PostNL. Bestellingen gedaan tot 18:00 worden dezelfde dag verzonden en worden meestal de volgende dag bij jou bezorgd. In piek perioden zoals rondom feestdagen kan de bezorging door drukte bij de pakketbezorgdiensten iets langer duren. Via de track and trace code kun je te allen tijde je pakket volgen.

Als online winkel is het niet mogelijk om pakketten besteld op de KHYR webshop op te halen. Wil je een bestelling niet op een adres geleverd hebben, dan kun je ook kiezen om het pakket te laten bezorgen bij een pakketpunt of pakketautomaat bij jou in de buurt.

Mocht je via de track and trace code gezien hebben dat het pakket is bezorgd, maar je hebt niets ontvangen, dan kun je de volgende opties proberen:

• Wacht nog een dag. Soms loopt de informatie van de track and trace niet helemaal gelijk met de werkelijke bezorging. Dit geldt vooral voor brievenbuspakketten.
• Wellicht is het pakket bij de buren afgegeven. De pakketbezorger laat hiervoor vaak een briefje achter. Kijk of je een briefje hebt ontvangen of informeer bij je directe buren.
• Mochten de twee voorgaande opties niet helpen, dan kun je contact met ons opnemen en wij helpen je graag verder.

De verzendkosten zijn gratis voor het verzenden van je bestelling. Je betaalt alleen verzendkosten voor het retourpakket als je besluit om je bestelling toch retour te sturen.

We begrijpen uiteraard dat je van gedachten kunt wisselen. Het wettelijke retourrecht (herroepingsrecht) om online aankopen te retourneren is 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Wij breiden dit uit naar 30 dagen om jou nog meer de tijd te geven je aankoop te evalueren.

Binnen 30 dagen na ontvangst kun je je aankoop retour sturen door het retourformulier in te vullen, waarna wij jou een retournummer en retourinstructies zullen toesturen die je kunt gebruiken om het pakket te retourneren. Let op, de verzendkosten bij retourneren zijn voor eigen rekening. Tarief van een PostNL pakket verzenden is €5,95.

Wij verzoeken je om in die periode zorgvuldig om te gaan met het product en deze retour te sturen in nieuwstaat en in de originele verpakking. Mocht het product beschadigd, vervuild of niet in originele verpakking worden teruggestuurd, dan zullen we 50% van het aankoopbedrag op het aankoopbedrag in mindering brengen.

Wil je een toch andere product hebben dan het product die je hebt ontvangen, bijvoorbeeld een andere kleur, dan is de beste manier om je eerste product te retourneren en het gewenste product via de webshop te bestellen.

Al onze producten sturen we kosteloos toe. Bij retourneren van een aankoop, dien je echter zelf de verzendkosten te betalen.